|
| |
|
これまで行ってきたサポート事例の一部をご紹介します。 |
|
| >パソコンを購入しましたが
ハガキの作成がしたいので教えてください。 |
|
| お客様のところに伺い、パソコンの設置状況を確認しました。まずお使いになるソフトの概要をご説明し、次に操作方法をご説明。そしてお客様と一緒に簡単なハガキを作成した後、印刷方法のご説明をしテスト印刷をしました。それからお客様ご自身での操作を確認後、サポートを完了しました。 |
|
| >ホームページの更新をしたらフレームのあるページで左のフレームが表示されなくなってしまった。 |
|
| お客様のところに伺い、パソコン設定の変更をした後、操作方法をご説明をしたところ、正常表示に戻り、サポートを終了しました。 |
|
| >インターネットが接続できなくなって３ヶ月、いろいろと設定しなおしてもつながりません。 プロバイダのサポートとも話しましたができませんでした。インターネットをつなげてください！ |
|
| お客様のところに伺い、まずＩＳＤＮのＴＡの動作確認をしたら正常でしたので、次に契約書に基づいてＩＤ、パスワード等の再入力をしたところ、接続が不安定なことがわかりました。そこで一度すべてのＴＡのドライバを削除し、全てを初期状態から再設定しなおしました。 そして接続が安定し、動作確認をしたところ正常につながり、サポートを終了しました。 |
|
| > ノートパソコン購入、ＩＳＤＮ回線の申し込みも終了しましたが電話は１階、 ノートは２階メインで持ち運べるようにしたい。 |
|
| お客様のところに伺い、回線開通日を確認後、無線ＬＡＮを購入しました。そしてＩＳＤＮの無線ＬＡＮ対応機を設置し、セットアップCDによりドライバー等のインストールを行い、インターネット接続を設定しました。動作確認をし、正常に接続されていることを確認して、サポートを終了しました。 |
|
| この他にも多数のサポート事例があります。まずはお気軽にお電話ください！ |
 |
NTT東日本販売パートナー ネットワークサービス特約店